Return Policy

  1. Periode pengembalian produk adalah 14 hari, terhitung dari produk diterima dari tanggal kirim. Pastikan Anda masih berada dalam periode pengembalian barang tersebut.

  2. Semua produk bisa diretur, jika :

    • Produk cacat/rusak di bagian dalam (bukan di bagian luar)

    • Produk tidak sesuai dengan pesanan di awal (ukuran/warna/bentuk)

    • Produk tidak original dan/atau produk kw

  3. Semua produk bisa diretur, kecuali pengembalian produk dengan alasan berubah pikiran dan penukaran produk.

  4. Semua produk bisa diretur, kecuali produk dengan berat lebih dari 50 kg dan/atau perlu treatment khusus

  5. Pengembalian produk atau pengajuan retur bisa ditolak jika tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan pengembalian produk Eureka BookHouse. Kami akan memberikan konfirmasi dan alasan kenapa pengajuan retur ditolak melalui email.